DA
/
EN

Aarhus Havn

Kunderne er enhver virksomheds eksistensgrundlag

Junior Consult har bistået Aarhus Havn med en årlig kundeundersøgelse for kontinuerligt at kunne måle kundernes tilfredshed samt, hvad der er drivkraften bag. Baseret på dette kommer Junior Consult med anbefalinger til, hvordan Aarhus Havn kan skabe endnu mere værdi blandt sine kunder.

Kunderne er enhver virksomheds eksistensgrundlag, hvorfor en virksomhed gerne skal have som mål at skabe mest mulig værdi for disse. For at kunne opnå dette er det centralt at forstå kundernes nuværende behov, hvor tilfredse de er med virksomheden, samt hvilke elementer kunderne tænker kunne skabe endnu mere værdi for dem fremadrettet.

Denne indsigt har Junior Consult været med til at skabe hos Aarhus Havn gennem de seneste år, hvortil Morten Kusk, Commercial Manager, har følgende udtalelse:

“Udarbejdelsen af kundeundersøgelserne har vist sig brugbar i forhold til at justere vores service og performance. Junior Consult har hver gang stillet med et kompetent hold af unge mennesker med den nyeste viden om brugbare metoder samtidig med, at de udviser en fleksibel tilgang til løsningen af opgaven og altid til en fornuftig pris.”

Hvis din virksomhed kunne bruge tilsvarende indsigt i jeres kunders tilfredshed og behov, så er du velkommen til at kontakte os på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Medarbejderundersøgelse

Specsavers

Junior Consult udarbejdede en medarbejderundersøgelse for den britiske optiker detailkæde Specsavers, som kendes under Louis Nielsen i Danmark. Undersøgelsens formål var at afdække, hvordan oplæringen af de ansatte, ved skift til et E-læringssystem, havde udviklet sig.

Se case
Øvrige

Waoo

Indblik i ens kunder og partneres ønsker er essentiel for kommerciel succes. Ved at være ejet af en række partnere skal forskellige behov imødekommes og det kræver indsigt i de forskellige partneres ønsker og tilfredshed omkring samarbejdet. Ved en partnertilfredshedsundersøgelse skabes et sådan indblik, så man som virksomhed øger sine værdiskabende aktiviteter i tæt samarbejde med ens partnervirksomheder.

Waoo er Danmarks førende leverandør af internet, tv og telefoni via fibernettet. Bag Waoo står en række partnervirksomheder – nogle af landet største, lokale fibernetselskaber – som har slået sig sammen for at bringe den ultimative, digitale løsning til danskerne. Waoo har en brændende vision om at være et værdiskabende aktiv for alle deres partnere, hvorfor Junior Consult i tæt samarbejde med Waoo følger partnertilfredsheden blandt Waoos partnere med henblik på at skabe yderligere.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Demant A/S

Som en del af et større strategisk projekt har vi hos Junior Consult bistået Demant A/S med en markedsanalyse af et meget specifikt område i det amerikanske sundhedssystem samt præsenteret vores anbefalinger til en go-to-market strategi.

Demant er en af de førende globale producenter af høreapparater og høresundhedsteknologi, som har virksomheder i mere end 30 lande.

Se case