DA
/
EN

Waoo

Tracking og forbedring af partnerskab

Indblik i ens kunder og partneres ønsker er essentiel for kommerciel succes. Ved at være ejet af en række partnere skal forskellige behov imødekommes og det kræver indsigt i de forskellige partneres ønsker og tilfredshed omkring samarbejdet. Ved en partnertilfredshedsundersøgelse skabes et sådan indblik, så man som virksomhed øger sine værdiskabende aktiviteter i tæt samarbejde med ens partnervirksomheder.

Waoo er Danmarks førende leverandør af internet, tv og telefoni via fibernettet. Bag Waoo står en række partnervirksomheder – nogle af landet største, lokale fibernetselskaber – som har slået sig sammen for at bringe den ultimative, digitale løsning til danskerne. Waoo har en brændende vision om at være et værdiskabende aktiv for alle deres partnere, hvorfor Junior Consult i tæt samarbejde med Waoo følger partnertilfredsheden blandt Waoos partnere med henblik på at skabe yderligere.

Partnertilfredshedsundersøgelsen er nu gennemført over en årrække med henblik på at tracke tilfredsheden og igangsætte forbedringer af samarbejdet med Waoos 7 partnere. Undersøgelsen er gennemført ved udsendelse af spørgeskemaer til relevante stakeholders hos partnervirksomhederne. Efterfølgende opfølgning og analyse fra Junior Consult førte til en række anbefalinger, der skal sikre, at Waoo fremadrettet øger den i forvejen værdiskabende aktivitet.

Junior Consult og Waoo har over de seneste år samarbejdet om en række projekter, hvorfor Junior Consult kender til Waoos forretning og branche, mens Waoo omvendt ved at Junior Consult står for leverancer af høj kvalitet og fleksibilitet. Hos Junior Consult har vi stor fokus på at kende vores klienter og deres forretningsmodel og på den måde øge værdien af vores samarbejde over tid. Om det langvarige samarbejde mellem Waoo og Junior Consult udtaler Pernille Haugaard, Business Analyst:

”Vi har gennem en årrække fået lavet flere solide og værdiskabende kundeundersøgelser hos Junior Consult. Det har altid været en fornøjelse at arbejde sammen med de unge konsulenter, som fremstår yderst kompetente og professionelle”.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Kundeundersøgelse

Aarhus Havn

Junior Consult har bistået Aarhus Havn med en årlig kundeundersøgelse for kontinuerligt at kunne måle kundernes tilfredshed samt, hvad der er drivkraften bag. Baseret på dette kommer Junior Consult med anbefalinger til, hvordan Aarhus Havn kan skabe endnu mere værdi blandt sine kunder.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Patriotisk Selskab

Landbruget udvikler sig hurtigt, og for at være førende inden for landbrugsrådgivning er det vigtigt at følge med udviklingen. Der er mange nye tendenser i markedet – og der sker især meget på den digitale front. Fremtidens landmænd har brug for kvalificeret rådgivning, og derfor er det væsentligt at vide hvilke behov for rådgivning, landmændene har i fremtiden.

Patriotisk Selskab er en dansk landboforening, som yder landsdækkende rådgivning og service inden for blandt andet økonomi, planteavl, jura og miljøtilladelser til professionelle jordbrugsvirksomheder. For at kunne leve op til sin vision om at være den foretrukne rådgiver for professionelle jordbrug har Junior Consult i samarbejde med Patriotisk Selskab forsøgt at klarlægge medlemmernes opfattelse gennem tiden samt selskabets position i markedet relativt til digitale fremskridt og andre generelle tendenser i markedet.

Se case
Strategi & Markedsanalyse

Qampo

Junior Consult har gennemført en tredelt markedsanalyse af facility management markedet med henblik på at støtte kommercialiseringen af Qampos Greenforce-teknologi. Formålet var at identificere, hvor intelligent ruteplanlægning, data-drevet optimering og feltstyring kan skabe størst værdi. 

Se case