DA
/
EN

Grenaa Havn

Kundeindsigter som fundament for strategi mod 2030

I 2024 indledte Grenaa Havn udviklingen af deres strategi frem mod 2030, hvor kundefokus spiller en central rolle. Som led i dette arbejde gennemførte Junior Consult en omfattende kundeundersøgelse med det formål at afdække både kundetilfredsheden og de bagvedliggende drivkræfter. Resultatet var et klart indblik i kundernes oplevelse af havnen i dag og hvilke tiltag, der kan skabe større værdi for kunderne i fremtiden.

For at sikre et bredt og nuanceret datagrundlag kombinerede Junior Consult kvalitative interviews med kunder med en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse. Denne metodiske tilgang dannede grundlag for dybdegående analyser og konkrete anbefalinger, der skal støtte Grenaa Havn i at styrke sin strategiske beslutningsproces – både nu og i de kommende år.

Udtalelse fra Henrik Carstensen, CEO Grenaa Havn A/S:

”Efter flere gode, konstruktive og interessante møder med medarbejdere fra Junior Consult, så lavede vi en specifik aftale om det vi vil kalde en udvidet kundetilfredshedsundersøgelse. Dette arbejde blev på bedste vis løst meget professionelt af medarbejderne fra Junior Consult. Dette både i forhold til deres dialog med vores kunder, men også med vores organisation, og endelig også den endelige rapport der meget overskueligt og professionelt opsummerede mange faktorer fra samtalerne med havnens kunder. På basis af dette, så kan jeg kun give Junior Consult mine bedste anbefalinger til sådanne eller andre lignende opgaver.”

Har din virksomhed behov for indsigt i kunders tilfredshed, behov eller fremtidige forventninger? Så kontakt os gerne på +45 86 18 02 66 eller info@junior-consult.dk og hør, hvordan vi hos Junior Consult kan hjælpe jer.

Fra analyse til handling

Relevante kundecases fra Junior Consult

Kundeundersøgelse

Aarhus Havn

Junior Consult har bistået Aarhus Havn med en årlig kundeundersøgelse for kontinuerligt at kunne måle kundernes tilfredshed samt, hvad der er drivkraften bag. Baseret på dette kommer Junior Consult med anbefalinger til, hvordan Aarhus Havn kan skabe endnu mere værdi blandt sine kunder.

Se case
Analytics

MHI Vestas Offshore Wind

Med et dashboard i Power BI kan man analysere og præsentere data hurtigt og enkelt, så budskabet står klart og tydeligt for modtageren. Projektet for MHI Vestas havde netop til formål at skabe bedre indsigt og gennemsigtighed i virksomhedens data ved at visualisere data og gøre det interaktivt.

Se case
Øvrige

Arla Foods

Arla Foods arbejder med at forberede sig på de nye lovkrav som følge af EU’s Pay Transparency Directive. Her skal virksomheder have data og processer på plads, så de fremover kan identificere, forklare og håndtere eventuelle uforklarlige lønforskelle mellem kønnene. 

Se case